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课程研发详情

课程名称:管理者角色认知与工作管理技能 课程时长:6 课程类别:通用管理 讲  师:赵洪新 终端报价:20000

内容:
培训受众
各级管理人员
课程收益

学员收获

1.全面的认知管理者在角色定位、责任承担、价值体现以及职业精神等方面的要求,正确认知自己所在的岗位,培训管理者的职业素养; 

2.学习掌握工作管理的思路和方法,强化管理者的工作任务管理技能,从让学员管理工作中得心应手,提高工作的有效性、高效性。

企业收获

管理者工作目标性增强,尤其是结果导向增强;
管理者的工作效率有所提升,包括目标聚焦与分解、计划指定与执行、时间管理与重点监控、会议管理等。

培训颁发证书
课程大纲

课程大纲

导论:更新思维,是管理者成功的起点
一、问题与思索:
a)新形势下管理者面临的变化与挑战
b)管理者的两病与两难:新主管并发症/老主管综合症、严格管理还是温情管理?
c)管理者的三大伤:心态浮躁,借口太多;危机感淡薄,学习力不够;无老板心态
二、突破思维定式:新位置、新时代、新形势,必须有新思维
思维—行动—习惯—品格—成就—思维
第一讲:认识管理
1.      管理的基本含义
管理的实施要点:人,目标,环境、创造、成果(业绩)
2.      谁是管理者?
1)管理者绩效的两重性、管理者的由来、管理者的四维角色
2)管理者的职能认知误区:追求个人绩效/监督和控制业务/管事与管人/主要对上级负责
3)管理者的成功标志:持续获得效益
第二讲:管理者的角色认知
1.管理者与骨干员工的区别
2.管理者的四种类型:业务员型、精英型、官僚型、堕落型
3.管理者角色认知4大误区:土皇帝、民意代表、自然人、传声筒
4.管理者的9大功能角色分析:
规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、跟进者、领导者、教练员、内部客户
5.管理者的承上启下与平行
1)作为下属:职务代理人,关键词“执行”“快速反应”
2)作为同级:内部客户,关键词“了解”“满意”
3)作为上司:管理,关键词“成长”“绩效”
第三讲:管理者的价值
1、管理者两项核心要务:建立团队/权衡利益
2、管理者的两大任务:绩效、激励
3、管理者的五项基本作业:制定目标、组织、沟通、建立绩效衡量标准、培养他人
第四讲:管理者的目标管理
1.管理者目标管理的常见问题
确定目标困难、难以量化标准、目标不断变化、目标不会灵活变化
管理者个人努力的影响度较大、目标制定参与性较差、不同层次对目标的理解差异
目标监控失去平衡
2.管理者工作目标的类型:达成型工作目标、问题解决型工作目标、例行型工作目标
3.工作目标的设定与分解:
1)剥洋葱法、目标树法、KPI聚焦法
2)目标分解的法则、原则与步骤
4.工作目标的执行落地:
因果分析、流程分析、计划管理(略)、时间管理(略)
跟进、检查与评估
瓶颈点的重点关注、绩效结果的关注
第五讲:管理者的计划管理
1.计划的认知
计划要解决的几大问题:5W1H
2.管理者计划管理的程序
事前管理、事中管理、事后管理的操作要点
第六讲:管理者基于目标和计划的时间管理
1.时间、资源、精力的分配与协调
2.向重要环节要时间,向非重要环节要资源
3.聪明的懒人与勤快的笨人
第七讲:管理者基于目标和计划的会议管理
1.什么会议该开什么会议不该开?
2.成功会议的特征
3.工作会议的会前、会中、会后管理
第八讲:课程总结与答疑
服务流程

这是课程研发详情地服务流程图