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课程研发详情

课程名称:《沟通与销售技巧》 课程时长:1-2 课程类别:通用管理 讲  师:王泽仁 终端报价:18000

内容:
培训受众

1、销售人员

2、致力于提升沟通技巧的人士

课程收益

1.帮助学员树立积极的销售心态

2.提升学员的销售沟通技巧

3.提升学员的客户异议处理技巧

4.提高学员的成单效率

5.掌握销售的内在规律

6.掌握团队激励的方法


培训颁发证书
课程大纲

第一讲 沟通是通向成功的钥匙

1.演讲与口才是必修课

2.有思想,不会分享等于没有

3.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

4.成功者必备:全天候沟通技巧

第二讲 有效沟通技巧

1.沟而不通是什么原因

2.信息发送、接收、反馈

3.有效发送信息的技巧

4.沟通的第一法宝:积极聆听

5.有效反馈技巧

第三讲 肢体语言的魅力

1.沟通的第二法宝:彼此信任

2.有效沟通的姿势

3.请注意沟通时的眼神

4.第一印象很重要

5.说话语气及音色的运用

第四讲 高效沟通流程

1.事前准备

2.确认需求

3.倾听反馈

4.沟通的第三法宝:同理对换

5.阐述观点

6.探讨异议

7.达成协议

8.共同实施

第五讲 因人而异的沟通技巧

1.孔雀型

2.老虎型

3.考拉型

4.猫头鹰型

5.变色龙型

第六讲 电话沟通技巧

1.拨打电话

2.接听电话

3.转达电话

第七讲 客户谈判技巧

1.合情合理

2.有理有据

3.骑虎难下

4.软硬兼施

5.投其所好

6.趁热打铁

7.氛围营造

8.提问技术

9.迂回战略

10.幽默智慧

11.攻心为上

12.保持原则

 

【课堂建议】

1、 不迟到,不随意走动,非重要电话不接听,手机静音或关机

2、 所有俗务之心都放心,有缘相聚一起学习,共同进德修业

3、 课堂中都是同窗好友,无有贵贱亲疏者,我们都是在一起的学习者、分享者

 

服务流程

这是课程研发详情地服务流程图