您当前位置:首页 >>课程研发 >>《高效沟通与谈判技巧》

课程研发详情

课程名称:《高效沟通与谈判技巧》 课程时长:1 课程类别:通用管理 讲  师:王泽仁 终端报价:18000

内容:
培训受众

1、销售人员,市场人员

2、致力于提升沟通技巧的人士

课程收益

1.帮助学员树立积极的销售心态

2.提升学员的销售沟通技巧

3.提升学员的客户异议处理技巧

4.提高学员的成单效率

5.掌握销售的内在规律

6.掌握团队激励的方法


培训颁发证书
课程大纲

第一讲 沟通是通向成功的钥匙

1.演讲与口才是必修课

2.有思想,不会分享等于没有

3.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

4.成功者必备:全天候沟通技巧

第二讲 有效沟通技巧

1.沟而不通是什么原因

2.信息发送、接收、反馈

3.有效发送信息的技巧

4.沟通的第一法宝:积极聆听

5.有效反馈技巧

第三讲 肢体语言的魅力

1.沟通的第二法宝:彼此信任

2.有效沟通的姿势

3.请注意沟通时的眼神

4.第一印象很重要

5.说话语气及音色的运用

第四讲 因人而异的沟通技巧

1.孔雀型

2.老虎型

3.考拉型

4.猫头鹰型

5.变色龙型

第五讲 沟通的方向性问题

1.往上沟通要有胆识

u  竭诚其事,全力以赴

u  将顺其美,匡救其过

u  见得思义,见危授命

u  进德修业,取信于上

u  谨言慎行,脚踏实地

2.往下沟通要有心情

u  简在帝心,允执其中

u  虚怀若谷,谦以下人

u  从谏如流,广开言路

u  赏罚分明,举贤任能

u  正己化人,言行合一

u  同体大悲,与民同乐

3.水平沟通要有肺腑

u  周而不比,群而不党

u  和而不同,同而不斥

u  见贤思齐,荐贤于上

u  亲如兄弟,相敬如宾

第六讲 高效沟通流程

1.事前准备

2.确认需求

3.倾听反馈

4.沟通的第三法宝:同理对换

5.阐述观点

6.探讨异议

7.达成协议

8.共同实施

第七讲 客户谈判技巧

1.合情合理

2.有理有据

3.骑虎难下

4.软硬兼施

5.投其所好

6.趁热打铁

7.氛围营造

8.提问技术

9.迂回战略

10.幽默智慧

11.攻心为上

12.保持原则

 

备注:课程中会涉及西方沟通学,心理学,及部分国学,历史典故营养

【课堂建议】

1、 不迟到,不随意走动,非重要电话不接听,手机静音或关机

2、 所有俗务之心都放心,有缘相聚一起学习,共同进德修业

3、 课堂中都是同窗好友,无有贵贱亲疏者,我们都是在一起的学习者、分享者

 

服务流程

这是课程研发详情地服务流程图